Engaige Agent Assist: เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าด้วยปัญญาประดิษฐ์
เอ็นเกจ เอเจนท์ อะซิสต์เป็นโซลูชันที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพของทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝึกอบรมด้วยข้อมูลของบริษัท โปรแกรมนี้สามารถแก้ไขปัญหาตั๋วและให้การสนับสนุนลูกค้าทันที มันผสานอย่างไม่มีช่องว่างเข้ากับขั้นตอนการทำงานของเอเจนท์ ช่วยในการร่างอีเมลและตอบกลับแชท ปัจจุบันมีให้บริการสำหรับ Gmail และ Dixa และยังมีการรวมระบบเชื่อมต่อเพิ่มเติมเช่น Intercom และ Zendesk อยู่ในระหว่างการพัฒนา
เครื่องมือนี้เพิ่มความสามารถของเอเจนท์โดยการให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่ประเภท นำไปสู่ประสิทธิภาพสูงขึ้นถึงสองเท่าและความแม่นยำสูงขึ้น ปัญญาประดิษฐ์สามารถอธิบายได้ แสดงให้เอเจนท์เห็นเหตุผลของแต่ละขั้นตอน เอ็นเกจ เอเจนท์ อะซิสต์ยังสนับสนุนการขยายออกไปในระดับนานาชาติโดยการเปิดให้สื่อสารในภาษาเดิมของลูกค้า
